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一本瑜伽證 三年等待史 證書到底何時(shí)才能到手?
一本瑜伽證 三年等待史 證書到底何時(shí)才能到手?高女士熱愛健身。四年前,她在一家名叫力建國(guó)際的健身學(xué)院報(bào)名了團(tuán)操課,學(xué)習(xí)一年后,順便考了一張瑜伽證。如今,三年過(guò)去了,高女士卻連瑜伽證的影子都沒(méi)看見?!拔耶?dāng)時(shí)按照商家要求,交了1000元的工本費(fèi)??墒沁@三年間,商家以各種理由推脫,一直沒(méi)有給我證書?!睙o(wú)奈之下,高女士向與本報(bào)維權(quán)熱線市長(zhǎng)熱線反映此事。
高女士:這家力建國(guó)際健身學(xué)院位于余杭區(qū)好運(yùn)街231號(hào)。2015年,我報(bào)名參加為期一年的團(tuán)操課,內(nèi)含瑜伽、爵士舞等五門課程,一共花費(fèi)9600元。當(dāng)時(shí),商家稱,如果有需求,學(xué)員可在學(xué)習(xí)完畢后任選一門課考證。如果考證通過(guò),需另付1000元的證書工本費(fèi)。該證書擁有國(guó)際認(rèn)證資格。
學(xué)習(xí)一年后,我選擇考瑜伽證??荚嚨攸c(diǎn)就在這家健身學(xué)院,由校長(zhǎng)監(jiān)考??纪旰?,校長(zhǎng)告訴我已通過(guò)考試,會(huì)盡快發(fā)放證書。此后,我多次咨詢校長(zhǎng),對(duì)方以報(bào)名學(xué)生太多要排隊(duì)、報(bào)名材料搞丟了等借口多次推脫。上周,我再次詢問(wèn)校長(zhǎng)何時(shí)能拿到證書,校長(zhǎng)表示,總部的工作人員去培訓(xùn)了,暫時(shí)沒(méi)人做,要過(guò)年以后才能發(fā)給我。
我不認(rèn)可商家的處理方法。我已經(jīng)等了三年多,至今還沒(méi)拿到證書,希望學(xué)院盡快發(fā)放瑜伽證或退還工本費(fèi)1000元。
李女士:我們并不是故意推脫不發(fā)放證書。由于在高女士之前,已有很多報(bào)名的學(xué)生,需要排隊(duì)辦理JN江南·體育。另外,我們學(xué)院制作證書,需要向總部遞交申請(qǐng),再由總部的工作人員制作。2017年,在高女士遞交身份證復(fù)印件等報(bào)名材料后,總部的工作人員忘記存檔,導(dǎo)致高女士需要重新排隊(duì)遞交材料。這是我們的失誤。
上周,高女士再次詢問(wèn)證書一事。由于總部人員去外地培訓(xùn),我讓高女士再耐心等待一下,過(guò)年后會(huì)為其發(fā)放證書。然而,高女士態(tài)度惡劣,屢次在學(xué)生群里詆毀健身學(xué)院,損害學(xué)院名譽(yù)。如果高女士一直是這種態(tài)度,不到今年6月份,我是不會(huì)給她證書的。
浙江澤鼎律師事務(wù)所律師夏謹(jǐn)言:在此案例中,商家與消費(fèi)者雖未簽訂書面協(xié)議。但商家承認(rèn)收取了證書工本費(fèi),構(gòu)成口頭合約狀態(tài)。并且,商家在宣傳該證書時(shí),有涉嫌夸大證書的權(quán)威性、實(shí)用性等行為。此后,商家也未依約發(fā)放證書,屬于違約,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任并賠償消費(fèi)者的損失。鑒于商家態(tài)度很難和解,建議消費(fèi)者可以向商家所在地的主管部門投訴。
另外,國(guó)家法定的職業(yè)資格證,只能由法律規(guī)定的單位組織考試、發(fā)放證書。以瑜伽證為例,不少健身學(xué)院都提供此項(xiàng)考證服務(wù)。然而,很多機(jī)構(gòu)頒發(fā)的證書類似結(jié)業(yè)證明或?qū)W業(yè)證明,并不是具有認(rèn)定資質(zhì)的專業(yè)證書,沒(méi)有實(shí)用性。因此,消費(fèi)者通過(guò)機(jī)構(gòu)報(bào)考證書時(shí)需要謹(jǐn)慎選擇,并注意報(bào)名機(jī)構(gòu)是否有發(fā)證資格。
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